Приборы учёта

1. В состав проекта внести 2 экземпляра титульного листа и 2 экземпляра технического задания на проектирование.
2. Проект в одном экземпляре с Техническими условиями на проектирование узла учета тепловой энергии (горячей воды), передать в Центр обслуживания клиентов, размещенный  по адресу:
 пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00, без  перерыва , сб – вс – выходные дни. При сдаче проекта ставится отметка с входящим на сопроводительной записке, подтверждающий получение проекта.
3. После рассмотрения проекта, исполнитель свяжется с Вами по указанному в заявке контактному телефону и сообщит о результате работы. Согласованный проект либо заключение с замечаниями к проекту можно получить в Центре обслуживания клиентов, размещенный  по адресу:
 пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00, без перерыва , сб – вс – выходные дни.
4. После исправления замечаний проект повторно передается в Центр обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00,  без перерыва , сб – вс – выходные дни.

1. Составить заявку на получение технических условий в виде письма, с указанием Ф.И.О. и номера телефона контактного лица.
2. Заявку сдать в Центр обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00,  без перерыва, сб – вс – выходные дни. В заявке указать следующую информацию:
- Наименование Абонента;
- лицевой счет Абонента;
- Адрес объекта;
- Вид тепловой нагрузки, предполагаемый к оснащению приборами;
- Точку подключения;
- Величину тепловой нагрузки, попадающую под учет;
- Схему присоединения тепловой нагрузки;
- Предполагаемое место установки приборов учета.
3. После выполнения заявки исполнитель свяжется с Вами по указанному в письме контактному телефону, и сообщит о результате работы. Технические условия, либо акт о рассмотрении документов можно получить в  Центре обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00,  перерыв с без перерыва, сб – вс – выходные дни
4. Дополнительно, задать вопросы можно через форму обратной связи в Едином Портале Потребителей (luch.sibgenco.services)  или по телефону контактного центра: 8(42357) 29-9-11 (1 - юр. лица, 2- физ.лица) (Режим работы: юр. лица пн-сб - 10.00-20.00, физ лица пн-пт - 11.00-20.00)                                                                               
5. Мобильное приложение СГК.(для ФЛ)

1. Для получения акта необходимо подать заявку на проведение проверки готовности узла учета. Это можно сделать двумя способами:
- Позвонить по телефону контактного центра: 8(42357) 29-9-11 (1 - юр. лица, 2- физ.лица) (Режим работы: юр. лица пн-сб - 10.00-20.00, физ лица пн-пт - 11.00-20.00) и подать заявку на проверку готовности узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
- Обратиться в  Центр обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00,  без перерыва, сб – вс – выходные дни. и подать заявку на проверку готовности узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
2. Дату выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону.
3. В день выхода на объект с 8-00 до 9-00 представителю Абонента сообщат, когда следует ожидать прибытия сотрудника на объект.
4. При проверке готовности, на объекте, инспектору необходимо предъявить:
- проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией;
- паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя;
- почасовые (суточные) ведомости непрерывной работы узла учета в течение 3 суток (для объектов с горячим водоснабжением - 7 суток);
- свидетельства о поверке на приборы, где это необходимо.
5. Получить копию акта проверки готовности можно в Центре обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00,  без перерыва, сб – вс – выходные дни.

На основании статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 г. расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных посредством прибора учета. 
Установить приборы учета необходимо до 01.07.2012 г., на основании Федерального закона №197  «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 11.07.2011 г.
Установка в жилом помещении приборов учета, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения, нанимателем по договору социального найма (потребителем).
После установки индивидуальный прибор учета  должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего  за датой его установки. Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании: мобильное приложение СГК; электронную почту services@sibgenco.ru ; по номеру телефона  или в Центр обслуживания клиентов. Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую  лицензию на данный вид деятельности.

1. Для получения акта необходимо подать заявку на проведение проверки и сверки показаний узла учета. Это можно сделать двумя способами:
• по телефону: по телефону контактного центра: 8(42357) 29-9-11 (1 - юр. лица, 2- физ.лица) (Режим работы: юр. лица пн-сб - 10.00-20.00, физ лица пн-пт - 11.00-20.00) и подать заявку на проверку и сверку показаний узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
• Обратиться в Центре обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00,  без перерыва, сб – вс – выходные дни и подать заявку на проверку и сверку показаний узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета;
2. Дату выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону.
3. В день выхода на объект с 8-00 до 9-00 представителю Абонента сообщат, когда следует ожидать прибытия сотрудника на объект.
4. При проверке и сверке показаний, на объекте, инспектору необходимо предъявить:
- проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией;
- паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя;
- последний отчет о теплопотреблении, переданный в РСО;
- свидетельства о поверке на приборы, где это необходимо;
5. Получить копию акта проверки и сверки показаний можно следующим образом: 
- Обратиться в Центр обслуживания клиентов, размещенный  по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00, без   перерыва, сб – вс – выходные дни.

1. Через Личный кабинет Единый Портал Потребителей (ЕПП) (luch.sibgenco.services) с 15 по 25 число каждого месяца.
2. Бот СГК и месесенджарах и соц.сетях.                                                                                                                                                            
3. Мобильное приложение СГК.                                                                                                                                                                        
4. Мобильное приложение "Сбербанк Онлайн"
5. На бумажном носителе в клиентский ящик, размещённый в помещении ООО "РКЦ" по адресу: пгт. Лучегорск мик-он 2 д.16. Режим работы: понедельник – пятница  8.00-18.00, без  перерыва, сб – вс – выходные дни.
6. По телефону контактного центра : (8(42357) 29-9-11, нажать цифру 1. (Режим работы: пн-сб с 10.00-20.00); 
7. Автоматический сервис приема показаний для ФЛ (8(42357) 29-9-11, нажать цифру 2).

Услуг по дистанционному снятию показаний с приборов учета, Абонентам не оказываем. 

С 1 ноября 2022 года действует  национальный стандарт поверки приборов учёта воды. ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счётчики воды. Методика поверки». Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". ГОСТ должен повысить достоверность таких работ и сократить время их выполнения, а также оградить граждан от недобросовестных подрядчиков.

Исполнитель услуги, следуя ГОСТ, должен использовать автоматизированные способы синхронизации с ИПУ и современные методы цифровой передачи данных во ФГИС «Аршин» https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results. В эту систему заносится информация обо всех приборах учёта, прошедших проверку на исправность.

Поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на право проведения поверки средств измерений с соответствующей областью аккредитации. Интервал между поверками определяют согласно данным, указанным в свидетельстве об утверждении типа, или в сертификате об утверждении типа, или по данным Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений на конкретный тип счетчиков.

Реестр с актуальной информацией об организациях, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, можно проверить в Реестре организаций, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, размешенном в национальной системе аккредитации https://pub.fsa.gov.ru/ral.